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Auftragsverfolgung

Um den Echtzeitstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen, empfehlen wir die Nutzung der professionellen, in der Branche weithin anerkannten globalen Logistik-Tracking-Plattform:

Offizieller Tracking-Link: https://www.17track.net/en

Geben Sie einfach Ihre individuelle Sendungsnummer auf der 17Track-Website ein, und Sie können detaillierte Aktualisierungen einsehen, einschließlich Sendungsort, Transportfortschritt und voraussichtlichem Liefertermin.

Hier erhalten Sie Hilfe bei Ihren Fragen

Bei häufig gestellten Fragen – beispielsweise zu Versandrichtlinien, Rückgabe- und Umtauschbestimmungen, Zahlungsproblemen oder Produktdetails – empfehlen wir Ihnen, zunächst unser FAQ-Hilfecenter zu besuchen. Dort finden Sie zahlreiche geprüfte Antworten auf die häufigsten Fragen, sodass Sie Ihre Unklarheiten schnell beseitigen können.

Falls Sie die benötigten Informationen nicht in den FAQ finden, können Sie sich gerne über die folgenden Kanäle an uns wenden:

Kontaktformular: Senden Sie Ihre detaillierte Frage direkt über unser Kontaktformular auf der Website. Dies ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage an das zuständige Support-Team weitergeleitet wird.

• E-Mail-Support: Senden Sie Ihre Anfrage an unsere offizielle Support -E-Mail-Adresse: support@aevoyage.com
• TEL: +1 810 510 2715

Supportzeiten und Reaktionszeit

Bürozeiten: 9:00 – 17:00 Uhr EST (Montag bis Freitag, außer an US-amerikanischen Feiertagen)

Wir schätzen Ihre Zeit und bemühen uns, alle E-Mails und Kontaktformularanfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner – unsere Antworten werden gelegentlich versehentlich von E-Mail-Anbietern herausgefiltert.

Tipps für eine effiziente Hilfe

Damit wir Ihre Anfrage schneller und genauer bearbeiten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, wenn Sie sich bezüglich bestellbezogener Probleme (z. B. Sendungsverfolgungsprobleme, Lieferverzögerungen) an uns wenden. Wir bitten Sie außerdem, keine Mehrfachanfragen zu senden. Wir verstehen zwar, dass Sie schnellstmöglich eine Antwort erhalten möchten, doch Mehrfachanfragen können zu Bearbeitungsrückständen führen und unsere Antwort an alle Kunden verzögern. Wir bearbeiten Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sollten Sie Verbesserungsvorschläge für unseren Kundenservice haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen – wir arbeiten stetig daran, Ihr Aevoyage-Erlebnis zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld!