Expédition et livraison
Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :
Délai de traitement : vérification de la commande, personnalisation, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont généralement transmises à notre fabricant pour expédition dans les 72 heures suivant la validation de la commande et la réception du paiement.
Délai de livraison : Il s’agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à destination.
États-Unis et Canada
Livraison standard sécurisée avec assurance : 2 à 4 semaines (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)
AUSTRALIE et Nouvelle-Zélande
Livraison standard sécurisée avec assurance : 2 à 4 semaines (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)
Royaume-Uni et Europe
Livraison standard sécurisée avec assurance : 2 à 4 semaines (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)
Autres pays
Livraison standard sécurisée avec assurance : délai de livraison de 2 à 5 semaines (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)
Livraison assurée : Si un article est perdu lors de la livraison ou arrive endommagé, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires, sur présentation d’une preuve suffisante.
Livraison prioritaire assurée : Votre commande est traitée en priorité chaque jour par nos fabricants. Selon le volume de commandes, le délai de livraison peut être similaire à celui d'une livraison standard. Votre article est également assuré.
**Certains produits peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes car nous avons des entrepôts situés à différents endroits.**
La mise à jour des numéros de suivi peut prendre de quelques jours à une semaine. Veuillez utiliser un site web tiers comme https://17track.net pour suivre votre commande.
Veuillez noter que pour certains pays, la livraison peut prendre plus de temps que prévu.
En raison du volume de commandes actuel, votre livraison pourrait prendre plus de temps que d'habitude. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes au plus vite. Nous comprenons votre frustration face à cette attente prolongée, mais nous ne voulons en aucun cas compromettre la qualité de nos produits. Merci de votre compréhension.
Demande de modification
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un courriel dans les 24 heures suivant votre achat à l'adresse support@aevoyage.com. Nous nous ferons un plaisir d'effectuer les modifications nécessaires. Malheureusement, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la modifier. Pour éviter toute déception, veuillez vérifier que vous avez bien sélectionné la taille et la couleur souhaitées.